گارانتی نورهانیک

کالاهای نو دارای گارانتی 18 ماهه هستند.

درصورتی‌که این کالاها قبلاً گارانتی شده باشند، مشمول مدت باقی‌مانده گارانتی خواهند بود. برای مثال، کالایی که یک سال از زمان شروع گارانتی آن گذشته است، از گارانتی 18 ماهه خود تنها 6 ماه زمان باقی‌مانده خواهد داشت.

تفاوت اصلی در تخصص‌محوری در تجهیزات اداری و آی‌تی ، تضمین اصالت و نو بودن کالا و رضایت‌مندی ۱۰۰٪ مشتریان طبق آمار سازمان حمایت از مصرف‌کننده است.

نورهانیک دارای 10 نماینده فعال در سراسر کشور است که فهرست آن‌ها در سایت و بخش مراکز خدمات پس از فروش قابل مشاهده است. مرکز تماس نیز برای هماهنگی ارسال دستگاه از سایر نقاط کشور آماده خدمت‌رسانی است.

ابتدا همکاران فنی دستگاه را متناسب با ایراد اعلام‌شده بررسی می‌کنند و سپس زمان لازم برای تعمیر یا جایگزینی به مشتری اعلام خواهد شد. تلاش می‌شود خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود.

خرابی‌های ناشی از صدمات فیزیکی مانند شکستگی و آب‌خوردگی، نوسانات برق ، دستکاری توسط افراد غیرمجاز و استفاده خارج از شرایط استاندارد، معمولاً شامل گارانتی نمی‌شوند. برای جزئیات دقیق باید شرایط گارانتی بررسی شود.

قطعه تعویض‌شده شامل مدت باقی‌مانده گارانتی دستگاه اصلی یا حداقل 90 روز گارانتی خواهد بود؛ هرکدام که مدت بیشتری داشته باشد.

ارتقای قطعاتی مانند رم و هارد که توسط مشتری قابل انجام است، تنها درصورتی‌که آسیبی به دستگاه وارد نکند، باعث ابطال گارانتی نخواهد شد. بااین‌حال، بهتر است پیش از ارتقا با واحد فنی هماهنگی انجام شود.

اگر تعمیر دستگاه در محل نمایندگی ممکن نباشد، دستگاه برای تعمیر تخصصی یا جایگزینی به مرکز اصلی گارانتی ارسال خواهد شد. در صورت عدم امکان تعمیر یا جایگزینی در زمان مقرر، شرایط جبران خسارت طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده اجرا می‌شود.

زمان ارائه خدمات پس از اعلام ایراد و انجام بررسی فنی دستگاه، به مشتری اعلام خواهد شد.

دستورالعمل‌های مربوط به جبران خسارت در شرایط توقف طولانی‌تر از حد مجاز برای تعمیرات، بر اساس ضوابط سازمان حمایت از مصرف‌کننده در سایت نورهانیک قابل دسترسی است.